Garanzia limitata a vita e politica di restituzione
Tuttavia, come per ogni acquisto, a volte potrebbe essere necessario restituire un prodotto.
Di conseguenza, SilverBullet Tools ha un:
- Garanzia limitata a vita
- Politica di restituzione e rimborso
Garanzia a vita limitata
I prodotti SilverBullet sono completamente garantiti al proprietario originale contro i difetti di materiali, lavorazione e fabbricazione per tutta la durata del prodotto. Se un prodotto si guasta a causa di un difetto di fabbricazione, anche dopo un uso prolungato, ripareremo il prodotto, senza spese, o lo sostituiremo, a nostra discrezione. Questa garanzia non copre i danni causati da incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura nel corso del tempo e dell'uso. I danni non coperti da garanzia possono essere riparati a un prezzo ragionevole e verrà addebitato un costo per la spedizione di ritorno.
Esempi di ciò che copriamo:
- Saldature difettose
- Produzione impropria (tolleranze insufficienti, problemi di interfaccia)
Esempi di danni non coperti:
- Punte e tenditori rotti
- Punte piegate o spezzate
- Parti perse
Nota importante sulle punte e sui tenditori:
Le punte e i tenditori sono realizzati in acciaio inossidabile 17-4PH, uno dei più duri tipi di acciaio inossidabile disponibili. Tutti i puntali sono testati in fabbrica per resistere a carichi di coppia superiori a 50 volte l'uso standard.
Come per ogni utensile di precisione, la pazienza e la delicatezza sono fondamentali. Forzare l'utensile non solo renderà più difficile il prelievo, ma invaliderà anche la garanzia.
Per la valutazione della garanzia, il prodotto deve essere restituito direttamente al Dipartimento di Garanzia di SilverBullet Tools:
Tutte le spedizioni alla Garanzia devono essere prepagate e assicurate. SilverBullet Tools non può essere ritenuta responsabile per la perdita di pacchi in entrata.
Cosa significa "a vita"?
I nostri prodotti sono coperti da garanzia, per il proprietario originale, per tutta la durata del prodotto. Per il SilverBullet, siamo vincolati dalla garanzia fornita dalla fabbrica - cinque anni - anche se l'utensile è stato costruito per durare molto, molto di più.
Politica dei rimborsi
Clienti internazionali: I clienti internazionali (al di fuori del SEE) sono coperti dalla nostra garanzia limitata a vita. Non si accettano restituzioni per "cambio di idea".
Clienti europei (SEE): I clienti sono tutelati dalle leggi europee sui consumatori, compreso il diritto di restituzione entro 14 giorni dall'acquisto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compresa la confezione originale in buono stato). Qualsiasi danno, anche superficiale, ci impedirà di elaborare il rimborso o la sostituzione.
In base alla legge (articolo L221-23 del "Code de la Consommation" francese applicabile ai privati), il rimborso è soggetto a una riduzione se la merce è svalutata a causa di manipolazioni diverse da quelle necessarie per valutare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce. Ciò include l'imballaggio mancante o strappato, e/o parti danneggiate, mancanti o notevolmente graffiate.
Se all'arrivo il prodotto o il dispositivo non era funzionante, saremo lieti di sostituirlo.
Si consiglia sempre di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
In ogni caso, è necessario contattarci prima di restituire qualsiasi cosa. Per completare la restituzione, contattare l'assistenza clienti.
Procedure di restituzione
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione (totale o ridotta in caso di deprezzamento della merce) o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla vostra carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili. Se al momento dell'ordine è stata scelta una spedizione espressa, le spese di spedizione non saranno rimborsate (articolo L221-24 del "Code de la Consommation" francese applicabile alle persone fisiche).
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.