Eingeschränkte lebenslange Garantie und Rückgaberecht
Wie bei jedem Kauf kann es jedoch vorkommen, dass Sie ein Produkt zurückgeben müssen.
Dementsprechend hat SilverBullet Tools eine:
- Begrenzte lebenslange Garantie
- Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Begrenzte lebenslange Garantie
SilverBullet-Produkte werden dem ursprünglichen Besitzer für die Lebensdauer des Produkts vollständig gegen Material-, Verarbeitungs- und Herstellungsfehler garantiert. Sollte ein Produkt jemals aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen, auch nach längerem Gebrauch, werden wir das Produkt kostenlos reparieren oder es nach unserem Ermessen ersetzen. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung über einen längeren Zeitraum hinweg verursacht wurden. Schäden, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, können zu einem angemessenen Preis repariert werden, wobei eine Gebühr für den Rückversand erhoben wird.
Beispiele für die von uns abgedeckten Schäden:
- Fehlerhafte Schweißnähte
- Unsachgemäße Herstellung (schlechte Toleranzen, Schnittstellenprobleme)
Beispiele dafür, was nicht abgedeckt ist:
- Gebrochene Spitzen/Spannvorrichtungen
- Verbogene oder gebrochene Spitzen
- Verlorene Teile
Wichtiger Hinweis zu Picking-Spitzen und Spannvorrichtungen:
Die Spann- und Picking-Spitzen werden aus 17-4PH-Edelstahl hergestellt - eine der härtesten verfügbaren Edelstahlsorten. Alle Spitzen werden werksseitig auf das 50-fache des normalen Drehmoments getestet.
Wie bei jedem Präzisionswerkzeug sind Geduld und Fingerspitzengefühl der Schlüssel. Wenn Sie das Werkzeug zu stark belasten, wird das Hacken nicht nur schwieriger, sondern auch Ihre Garantie erlischt.
Für eine Garantieprüfung muss Ihr Produkt direkt an die SilverBullet Tools-Garantieabteilung zurückgeschickt werden:
. Alle Sendungen an die Garantieabteilung müssen vorausbezahlt und versichert sein. SilverBullet Tools kann nicht für verloren gegangene eingehende Pakete haftbar gemacht werden.
Was bedeutet "lebenslang"?
Unsere Produkte sind für den ursprünglichen Besitzer für die gesamte Lebensdauer des Produkts durch die Garantie abgedeckt. Für das SilverBullet sind wir an die vom Hersteller gewährte Garantie von fünf Jahren gebunden, obwohl das Werkzeug für eine viel längere Lebensdauer gebaut wurde.
Rückerstattungspolitik
Internationale Kunden: Für internationale Kunden (Kunden außerhalb des EWR) gilt unsere begrenzte lebenslange Garantie. Rücksendungen mit "Meinungsänderung" werden nicht akzeptiert.
Europäische (EWR) Kunden: Kunden sind durch die EU-Verbrauchergesetze geschützt, einschließlich des Rückgaberechts innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (einschließlich einer gut aussehenden Originalverpackung). Jegliche Beschädigung, auch wenn sie nur oberflächlich ist, führt dazu, dass wir Ihre Erstattung oder Ihren Umtausch nicht bearbeiten können.
Laut Gesetz (Artikel L221-23 des französischen "Code de la Consommation", der für Privatpersonen gilt) wird die Rückerstattung gekürzt, wenn die Ware aufgrund von Manipulationen, die über die notwendigen Manipulationen hinausgehen, um die Art, die Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren der Ware zu beurteilen, abgewertet wurde. Dazu gehören fehlende oder zerrissene Verpackungen und/oder beschädigte, fehlende oder merklich zerkratzte Teile.
Wenn Ihr Produkt oder Gerät bei der Ankunft nicht funktionsfähig war, tauschen wir es gerne um.
Sie sollten immer einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
In jedem Fall müssen Sie uns kontaktieren, bevor Sie uns etwas zurückschicken. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Rückgabe-Verfahren
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung (vollständig oder reduziert im Falle einer Wertminderung der Ware) oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet werden.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung einen Expressversand gewählt haben, werden diese Versandkosten nicht zurückerstattet (Artikel L221-24 des französischen "Code de la Consommation", der für Privatpersonen gilt).
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.