Garantía limitada de por vida y política de devoluciones
Sin embargo, como con cualquier compra, a veces puede que tenga que devolver un producto.
En consecuencia, SilverBullet Tools tiene un:
- Garantía Limitada de por Vida
- Política de devoluciones y reembolsos
Garantía limitada de por vida
Los productos SilverBullet están totalmente garantizados para el propietario original contra defectos de materiales, mano de obra y fabricación durante toda la vida útil del producto. Si alguna vez un producto falla debido a un defecto de fabricación, incluso después de un uso prolongado, repararemos el producto, sin cargo, o lo reemplazaremos, a nuestra discreción. Esta garantía no cubre los daños causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal por uso y tiempo prolongados. Los daños no cubiertos por la garantía pueden ser reparados por un precio razonable y se cobrará una tarifa por el envío de devolución.
Ejemplos de lo que cubrimos:
- Soldaduras defectuosas
- Fabricación incorrecta (tolerancias deficientes, problemas de interfaz)
Ejemplos de lo que no está cubierto:
- Puntas / tensores rotos
- Puntas dobladas o rotas
- Piezas perdidas
Nota importante sobre las puntas de recogida y los tensores:
Las puntas de tensión y recogida están fabricadas en acero inoxidable 17-4PH, uno de los grados más duros de acero inoxidable disponibles. Todas las puntas se prueban en fábrica para soportar más de 50 veces las cargas de torsión de uso estándar.
Como con cualquier herramienta de precisión, la paciencia y la delicadeza son fundamentales. Forzar la herramienta no sólo dificultará la recogida, sino que también invalidará su garantía.
Para la evaluación de la garantía, su producto debe ser devuelto directamente al Departamento de Garantía de SilverBullet Tools:
. Todos los envíos a Garantía deben ser prepagados y asegurados. SilverBullet Tools no se hace responsable de la pérdida de paquetes enviados.
¿Qué significa "de por vida"?
Nuestros productos están cubiertos por la garantía, para el propietario original, durante toda la vida útil del producto. En el caso de SilverBullet, nos regimos por la garantía ofrecida por la fábrica (cinco años), aunque la herramienta se ha fabricado para durar muchísimo más.
Política de devoluciones
Clientes internacionales: Los clientes internacionales (fuera del EEE) están cubiertos por nuestra garantía limitada de por vida. No se aceptan devoluciones por "cambio de opinión".
Clienteseuropeos(EEE): Los clientes están protegidos por la legislación de la UE en materia de consumo, incluido el derecho de devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió (incluido un embalaje original en buen estado). Cualquier daño, aunque sea superficial, nos impedirá tramitar su devolución o cambio.
Según la ley (artículo L221-23 del "Code de la Consommation" francés aplicable a los particulares), el reembolso está sujeto a una reducción si los bienes están depreciados debido a manipulaciones distintas de las necesarias para evaluar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes. Esto incluye la falta de embalaje o embalaje roto, y/o piezas dañadas, faltantes o notablemente rayadas.
Si su producto o dispositivo no funcionaba a su llegada, estaremos encantados de cambiárselo.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
En cualquier caso, debe ponerse en contacto con nosotros antes de devolvernos nada. Para completar su devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Procedimientos de devolución
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación (total o reducida en caso de depreciación de la mercancía) o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de devolución no son reembolsables. Si ha elegido un envío urgente al realizar su pedido, estos gastos de envío no se reembolsarán (artículo L221-24 del "Code de la Consommation" francés aplicable a los particulares).
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.