SilverBullet Herramientas FAQ

Envío

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Todos los artículos se envían desde nuestro almacén en la UE. Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe el artículo. La dirección utilizada en su compra se imprime como una etiqueta - por favor, compruebe su dirección para evitar errores.

¿Cómo se gestionan los derechos de importación y las aduanas?

Para todos los destinos europeos , todos los envíos son DDP - Delivered Duty Paid. Esto significa que todo el IVA aplicable, los gastos de envío y las tasas de aduana se pagan por adelantado.
El servicio de mensajería / correos o la aduanano le cobrarán .

Para todos los destinos de fuera de Europa, todos los envíos son DDU - Delivered Duty Unpaid. Esto significa que el servicio de aduanas de su país impone un IVA/TVA/Import Duty a su envío.

¿Qué opciones de envío hay disponibles?

Ofrecemos cuatro tipos de envío:

• Envío Premium UE
• Envío urgente UE
• Envío internacional Premium
• Envío urgente internacional

Comprar en

¿Cuáles son sus opciones de pago?

La compra y el pago pueden realizarse directamente a través de este sitio utilizando

• Tarjeta de crédito/débito (Visa / MasterCard / AMEX / etc)
• ApplePay, GooglePay
• BuyNow/PayLater con Klarna
• Cripto (BTC, ETH, etc)
• Transferencia bancaria

Si desea realizar el pago mediante transferencia bancaria internacional, puede hacerlo; póngase en contacto con nosotros directamente. Tenga en cuenta que para este método se aplican cantidades mínimas de pedido. El envío no se realizará hasta que se reciban los fondos.

¿Se aplica el IVA?

SilverBullet.tools (ETOILE 401 SAS) es una entidad registrada en la UE. El IVA es aplicable a las compras entregadas dentro de la UE, con excepciones para las entidades registradas a efectos del IVA. El IVA se calcula en el momento de la compra.

Las ventas son contractuales

Tenga en cuenta que una compra implica la aceptación explícita de nuestros términos y condiciones. Los productos rechazados por los clientes no serán reembolsados.

Puede aplicarse la validación de seguridad de la compra

Como protección contra el fraude con tarjeta de crédito, los pedidos pueden ser marcados para la Validación de Seguridad de Compra. En este caso, nos pondremos en contacto con el cliente para realizar un proceso de verificación manual.

Los pedidos marcados para la Validación de Seguridad de Compra se consideran incompletos hasta que se validen. Nuestras obligaciones en materia de plazos de entrega no comienzan hasta que se valida un pedido.

¿Ofrecen productos restringidos a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado?

Ofrecemos soluciones específicas para las fuerzas de seguridad y los organismos gubernamentales. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.